Você não precisa se identificar
Nenhum campo de nome é obrigatório. O relato vale pelo que conta, não por quem conta.
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Você pode falar. Aqui, você é protegido.
Um lugar seguro para contar o que aconteceu na sua igreja, ONG ou projeto, sem medo de retaliação ou julgamento. Sem cadastro, sem registro de IP. Só o seu relato e um código para acompanhar.
Confirmação de recebimento em até 24 horas úteis. Classificação e definição do responsável em até 5 dias úteis. Devolutiva sobre o desfecho em até 90 dias.A legislação brasileira exige canal e procedimento de apuração, mas não fixa prazo de resposta. Os prazos acima são compromisso contratual do Zelo; a devolutiva segue a referência da Diretiva Europeia 2019/1937.
O nome
ζῆλος
Z E L O
substantivo, latim e grego bíblico
cuidado diligente, proteção do vulnerável, honra à missão.
Escolhemos essa palavra porque zelo é cuidar de quem é vulnerável. Não é desconfiança da comunidade, é amor por ela. É a firmeza de quem protege sem perder a serenidade.
Toda comunidade de fé e todo projeto social existem para servir pessoas. Quando alguém é ferido dentro deles, ouvir é o primeiro gesto de cuidado.
Você não precisa ter certeza nem provas. Basta contar o que viveu ou viu.
Aqui não pedimos que você assine embaixo nem que enfrente ninguém. A apuração é independente da liderança, e você acompanha cada passo por um código que só você tem.
O silêncio não é culpa de quem sofreu. Mas falar pode proteger a próxima pessoa.
Sua segurança
O que garante o seu anonimato
Quatro compromissos que valem para todo relato recebido por este canal.
Não guardamos seu IP
O endereço é descartado antes de o relato ser gravado. Nada aponta para o seu aparelho.
O canal é independente
Quem recebe o relato não é a liderança da sua comunidade. Quem é citado não participa da apuração.
O diálogo é pelo código
A apuração pergunta, você responde e continua sem precisar dizer quem é.
O caminho
Como funciona
Quatro passos. O primeiro leva alguns minutos; os outros acontecem sem você precisar fazer nada.
01
Você conta o que aconteceu
Escolhe a igreja ou instituição e o tipo de situação, e descreve com suas palavras. Data, local e pessoas envolvidas são opcionais. Fotos e documentos passam por limpeza de metadados no seu próprio navegador, antes de subir.
02
Você recebe um código
Dezesseis caracteres, exibidos uma única vez. Guardamos apenas o resumo criptográfico dele — nem nós nem a instituição conseguem descobrir o código a partir do banco. ZEL-4K2M-9XQ7-B1TD
03
A apuração conversa com você
Se faltar informação, a equipe pergunta pelo próprio canal. Você responde usando o código, sem se identificar, quantas vezes for preciso.
04
Você recebe uma devolutiva
Ao encerrar, a equipe publica um resumo do desfecho no seu acompanhamento. Retaliação contra quem fala é falta grave e também pode ser relatada por este mesmo canal.
Volte quando quiser
Já tenho um código
O código de 16 caracteres é a única chave do seu relato. Com ele você vê em que ponto está a apuração e responde às perguntas da equipe.
Para igrejas e instituições
Governança para o conselho. Acolhimento para a comunidade.
Proteção à criança (ECA), transparência de recursos (MROSC), prazos e trilha de auditoria, com implantação em 10 dias úteis.