Proteger os menores
Ministérios infantis, acampamentos e projetos sociais exigem protocolos claros de proteção, conforme o ECA.
Cuidado com as pessoas. Integridade na vocação.
Membros, voluntários e famílias relatam sem se identificar. Sua igreja ou instituição acolhe, apura e responde dentro do prazo, com governança para o conselho e acolhimento para quem fala.
Prazos do canal
24 horas úteis
para confirmar o recebimento do relato
5 dias úteis
para classificar e definir o responsável
90 dias
para a devolutiva sobre o desfecho
A legislação brasileira exige canal e procedimento de apuração, mas não fixa prazo de resposta. Os prazos acima são compromisso contratual do Zelo; a devolutiva segue a referência da Diretiva Europeia 2019/1937.
IMPLANTAÇÃO EM 7 DIAS ÚTEIS · LGPD · SEM REGISTRO DE IP
Casos de abuso em comunidades de fé raramente começam com uma denúncia formal. Começam com alguém que não teve onde falar.Entenda o que muda
O problema
Confiança de quem mantém
Doadores, parceiros públicos (MROSC) e mantenedores pedem governança e transparência no uso dos recursos.
Falar com a liderança nem sempre é possível
Quando o problema envolve a própria liderança, o medo de retaliação e de julgamento comunitário cala quem sofreu. Um canal independente devolve a voz.
Como funciona para a instituição
Recebimento
O relato chega ao canal sem registro de IP e com metadados limpos.
Triagem com afastamento por conflito de interesse
Quem é citado no relato não participa da apuração.
Apuração com diálogo anônimo
A comissão conversa com a pessoa acolhida pelo código, sem identificá-la.
Devolutiva registrada
Confirmação de recebimento em até 24 horas úteis. Classificação e definição do responsável em até 5 dias úteis. Devolutiva sobre o desfecho em até 90 dias.
Confirmação de recebimento em até 24 horas úteis. Classificação e definição do responsável em até 5 dias úteis. Devolutiva sobre o desfecho em até 90 dias. A legislação brasileira exige canal e procedimento de apuração, mas não fixa prazo de resposta. Os prazos acima são compromisso contratual do Zelo; a devolutiva segue a referência da Diretiva Europeia 2019/1937.
O que a instituição recebe
Painel de casos
Prazos e SLA por caso
Relatórios gerenciais
Trilha de auditoria imutável
Material de divulgação para a comunidade
Suporte na implantação
Kit de implantação
O canal só protege as pessoas se elas souberem que ele existe.
Por isso a implantação inclui todo o material de comunicação para membros, voluntários e famílias, em linguagem acolhedora.
Cartaz de mural A4
Peça pronta para o mural, a recepção, as salas do ministério infantil e os projetos sociais, com o QR code do canal.
Comunicado da liderança
Modelo de anúncio para culto, grupos e e-mail, assinado pela liderança pastoral ou diretoria.
Política de não retaliação
Termo formal protegendo quem relata de boa-fé, pronto para assinatura e arquivo.
Guia do relator
Orientação simples de como relatar com segurança e acompanhar o caso pelo código.
Diagnóstico gratuito
Sua comunidade está protegida?
Cinco perguntas, resposta na hora. Nada é salvo e não pedimos nenhum dado seu.
Quem escuta os relatos hoje
Como sua igreja ou instituição recebe relatos de abuso, assédio ou má gestão?
Proteção à criança e ao adolescente
Existe protocolo de proteção para ministério infantil, retiros, acampamentos e projetos?
Prazos de apuração
Existem prazos e uma comissão definida para responder cada relato?
Anonimato e não retaliação
Quem relata tem anonimato garantido e proteção formal contra retaliação?
Transparência de recursos
A gestão de dízimos, ofertas, doações e parcerias públicas é auditada e prestada em contas?
Seu resultado
Responda às 5 perguntas para ver o nível de exposição da sua instituição e os pontos que mais precisam de cuidado.
0 de 5 respondidas
Para igrejas e instituições
O que era silêncio vira cuidado organizado.
O que hoje circula em conversas reservadas chega ao Zelo de forma organizada: cada relato é classificado por gravidade, tipo, ministério e unidade. O conselho enxerga onde é preciso cuidar antes que o dano cresça, vire processo ou fira a comunidade.
Proteção de quem é vulnerável. Situações com crianças, abuso espiritual e assédio tratadas com prazo, trilha de auditoria e prova de diligência.
Testemunho preservado. O cuidado acontece com seriedade e independência, sem abafar nem expor, antes que a ferida se torne pública.
Governança para conselhos e mantenedores. Transparência de recursos (MROSC) e proteção à criança (ECA) desde o primeiro dia, com implantação em 10 dias úteis.
Painel de inteligência do Zelo: risco setorial, gravidade e prazos da Diretiva UE 2019/1937 em uma só tela.
Perguntas frequentes
- Quanto custa?
- Entre em contato para uma proposta sob medida.
- Em quanto tempo implanta?
- Implantação em até 10 dias úteis.
- Como divulgo para membros, voluntários e famílias?
- Fornecemos material de divulgação para cultos, murais, grupos e projetos sociais, em linguagem acolhedora.
- Quem apura, vocês ou nós?
- A apuração é conduzida por uma comissão de integridade definida pela instituição, sem a participação de quem foi citado. Nós fornecemos a ferramenta, a trilha e o apoio na formação da comissão.
- Como isso ajuda diante de conselhos, auditorias e mantenedores?
- Trilha de auditoria imutável, prova de diligência no cuidado com crianças (ECA) e transparência na gestão de recursos (MROSC), pronta para conselho fiscal, auditoria e financiadores.
- Meus dados ficam onde?
- Infraestrutura em nuvem com criptografia AES-256-GCM.
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